●聚焦2013亮點(diǎn)工作

　　忘記帶鑰匙，家里突然停電，辦事情不知找什么單位、帶哪些材料……生活上的各種難題都可以撥打96345。去年，全市首家“五臺(tái)合一”社會(huì)服務(wù)管理中心在我縣成立。以“急事難事生活事，事事96345”為服務(wù)理念的“96345”推出之后，深受市民的好評(píng)。

　　“五臺(tái)合一”模式的創(chuàng)新推動(dòng)了政府由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，變部門(mén)間的“各自為政”為“合成作戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)了高位監(jiān)管、高效運(yùn)行。然而，讓老百姓對(duì)社會(huì)服務(wù)管理感到更安全、更滿(mǎn)意的不只城市服務(wù)管理的創(chuàng)新，還有便民服務(wù)方式的創(chuàng)新。

　　去年，依托“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作機(jī)制，村級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)管理網(wǎng)、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置網(wǎng)，“三網(wǎng)”建設(shè)不斷增強(qiáng)。一年來(lái)，辦理服務(wù)項(xiàng)目38044件，使村民不出村也能辦成事，真正實(shí)現(xiàn)“溝通零距離、服務(wù)零障礙”。其中，異地便民服務(wù)中心建設(shè)更是獲中國(guó)地方政府創(chuàng)新提名獎(jiǎng)，“慶元經(jīng)驗(yàn)”再一次在全省、全國(guó)叫響。

　　便民暖民心，矛盾化解舒民心。矛盾糾紛“大調(diào)解”體系、浙閩平安邊界區(qū)域合作機(jī)制、“和事佬”、“鄰里守望”及“網(wǎng)上信訪(fǎng)”等的推行將矛盾化解從訴訟變?yōu)檎{(diào)解，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解常態(tài)化，在政府和社會(huì)之間筑起一道緩沖帶。去年，全縣各級(jí)調(diào)解組織共排查調(diào)解民間糾紛3530件，調(diào)處3519件，調(diào)處率為99.69%；調(diào)處成功3357件，成功率為95.40%。

　　民安為重，和諧為貴。“天網(wǎng)工程”治安監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、綜治宣傳機(jī)制的建設(shè)、“一對(duì)一”銜接工作和“一月一專(zhuān)題”活動(dòng)等責(zé)任和宣傳機(jī)制的落實(shí)……去年，我縣圍繞“平安報(bào)表”的要求，把創(chuàng)新社會(huì)管理、平安建設(shè)作為“一把手”工程來(lái)抓，緊盯平安建設(shè)“爭(zhēng)九奪銀”目標(biāo)，持續(xù)保持了社會(huì)大局穩(wěn)定；去年，群眾對(duì)平安建設(shè)的滿(mǎn)意率、居全市第1位，知曉率居全市第2位。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作有序推進(jìn)，強(qiáng)化落實(shí)計(jì)劃生育、食品監(jiān)管、安全生產(chǎn)等措施，快速查辦胡效水集資詐騙等影響社會(huì)穩(wěn)定案件，社區(qū)矯正模式得到司法部領(lǐng)導(dǎo)批示肯定……如今，“社會(huì)管理創(chuàng)新”已成為我縣科學(xué)發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)、社會(huì)和諧的新動(dòng)力；一個(gè)體現(xiàn)以人為本、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、改善社會(huì)民生、構(gòu)建社會(huì)和諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的社會(huì)管理工作新格局，正在慶元逐步形成。