一雙巧手擦凈千家萬戶

　　隨著城市經(jīng)濟的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，越來越多的市民在衛(wèi)生打掃時已由昔日的“親力親為”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛杉艺�服�?wù)公司“全程代勞”。而服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，也催生了靈活而有彈性的新行當——鐘點工，他們已經(jīng)成為城市里不可缺少的工種，鐘點工勞動力市場逐步被認可。春節(jié)將至，鐘點工更是成了“香饃饃”。

　　當起鐘點工 顧家又掙錢

　　今年48歲的劉秋香是勤和家政服務(wù)有限公司里的一名專職鐘點工，進入公司雖只有短短的5年時間，但她在這一行已經(jīng)干了20多年。

　　見到劉秋香時，她穿著罩衣和雨鞋，戴著手套，正站在三樓的窗戶上擦玻璃，大半個身子都探到樓外。

　　“小心點。”面對提醒，劉秋香沒有停下手里的活，反而笑道，“沒事，我可是專業(yè)擦窗的。”

　　劉秋香是荷地鎮(zhèn)荷地村村民，為了孩子上學，20年前就搬到慶元，沒什么文化的她只能找些純體力的工作，便想到了做鐘點工，“這份工作自由，早中晚都趕得及給孩子燒飯。”只這一點原因，劉秋香就打定了做鐘點工的主意。

　　起初，劉秋香從路邊的小廣告入手，那個時候，醫(yī)院、賓館常常需要幫忙。劉秋香心想有活干就好，醫(yī)院和賓館的忙碌總是斷斷續(xù)續(xù)的，劉秋香經(jīng)常被“包月”。她回憶道，長期沒有休息日，早上5點到崗，中午抽空回家做飯，然后又匆匆趕回，晚上還得常常加班，往往是夜深了才能回家。“工資不高，卻什么都得管，燒開水、領(lǐng)毛巾，有時連大年三十也在忙。”做久了，劉秋香在這個行當里越發(fā)得心應(yīng)手，工資也從每月的300元，漲到500元，后來到800元、1000元。工資漲了，劉秋香卻有些怕了，“那樣干太累，還是喜歡隨自己安排，干兩天、歇兩天這種模式最好。”劉秋香笑笑。

　　從打零工到專職全能手

　　5年前，劉秋香成功轉(zhuǎn)型，從打零工變成了家政公司的專職鐘點工，崗前一個星期的培訓，讓她成了更加專業(yè)的多能手。劉秋香告訴記者，鐘點工最先要學會的是擦玻璃，這是基礎(chǔ)活，卻也是技術(shù)活。這活可不容易做，最冷時擦玻璃的水都結(jié)冰。別看鐘點工也就洗洗擦擦，工具卻不少，罩衣、雨鞋、手套、玻璃刮、清潔球，連鏟子就有6種，有地面鏟刀、玻璃鏟刀……還要根據(jù)客戶家中裝修材質(zhì)來選擇工具，最怕稍不留神刮了哪兒弄壞哪兒。

　　“成了專職的，要求也就更高了。”劉秋香說，平時主要是到某些單位和家庭里打掃衛(wèi)生，這樣的工作一般都是按小時收費，現(xiàn)在是一個小時25元，最終拿到手的工資卻不一定是這個數(shù)，還得和客戶的滿意度掛鉤，“非常滿意”可以得到25元的報酬，而“滿意”就只有20元或15元，“不滿意”除拿不到工資外，還得重新打掃。此外，如果客戶是困難群體，還得當一回義工，免費打掃。看似苛刻的要求，在劉秋香看來是對自己工作能力的提升，還能用自己的一技之長幫助別人，劉秋香樂在其中。

　　誠信贏得老主顧信任

　　這些年來，劉秋香憑借自已辛苦耐勞、認真誠信的態(tài)度，贏得了很多老顧客信任，從托人介紹到被客戶搶訂，劉秋香還很不好意思，“有時候沒辦法，要推掉幾個老客戶，心里也有點過意不去。”劉秋香還說，“過年過節(jié)是我工作最忙的時候，大家都要排隊預約，別看工資高，苦、累、臟，只有自己體會的到。”說話間，她已把這戶人家的玻璃擦得干凈透亮。

　　擦門、洗廁所、擦地板……劉秋香動作準確利落，擦拭不同的地方都會換條不一樣的毛巾，“工具都是自己帶來的，家政公司給我們備齊了。”每一個細微的角落都逃不過她的眼睛，又臟又亂的房間經(jīng)過她的手變得干凈整潔了。

　　戶主并不在家，劉秋香做得一點也不含糊，脫掉外套只穿罩衣的她早已氣喘吁吁，她抹掉額頭沁出的汗水，仍低著頭，“總得對得起這份信任吧。”劉秋香憨笑著，許多客戶都會把自家的鑰匙交給她，她很珍惜這份信任，除了把家里的每一個角落打掃得干干凈凈，她絕不會碰任何東西，如果地上有一毛錢，也會撿起來放到桌上。

　　“為什么不慢慢做？多磨蹭一個小時就能多賺點錢。”聽到這話，劉秋香抬起頭來認真地說，“這可不行，快過年了，大家都著急的，如果我故意慢了就太不厚道了。”打掃完衛(wèi)生，劉秋香還得整理雜亂的東西，而這中間也有許多竅門，怎么讓整個房間看起來整齊，“我就是把沒用的理出來，讓他們決定扔不扔，把有用的歸置好。”聽著簡單，卻也是要花心思動腦筋。

　　劉秋香告訴記者，如果不是供孩子們上學的信念支撐著她，她是不會一直堅持著的。“為了孩子，不勤快怎么行。”下半年，小女兒就將高中畢業(yè)了，問她是否還要繼續(xù)做這份工作時，劉秋香不假思索地回答，當然要一直做下去，也為孩子們減輕負擔，何況自己還健健康康。劉秋香的女兒透露，母親幾乎每天都在用手不停地上下擺動，晚上睡覺時，常常聽到她說胳膊發(fā)酸發(fā)疼。

　　收拾完房間后，在關(guān)門的那一刻，劉秋香不忘再回頭看一眼自己的成果，內(nèi)心無比的滿足。