“沒想到我一封信，解決了困擾周邊10多戶群眾多年的出行問題！”日前，家住石龍新街二弄的居民吳通政，踏上家門口這條遲到多年的水泥路，由衷地感嘆道。

　　吳通政所說的“一封信”，指的就是今年8月份他向新開通的“書記信箱”反映的一封信。月初，他從“掌上慶元”得知，“書記信箱”可以“一鍵”上達縣委書記、縣委常委、鄉鎮部門書記和村支部書記“三級書記”時，帶著試試看的想法給“書記信箱”投去了一封信。

　　“凱震大酒店后面石龍新街二弄的路面什么時候開始澆？”8月14日，吳通政向“書記信箱”反映后，石龍新街二弄門口的7米路納入到了凱震酒店項目紅線范圍。多年來，因為政策處理以及項目建設進度問題，該路面一直沒有動工，雜草叢生，影響群眾出行。

　　“沒想到，信發出去的第二天，縣里就組織多個部門負責人到現場了解情況。”吳通政原本以為會“石沉大海”的這封信，卻給他帶來了一個不小的驚喜。

　　“請旅委、住建抓落實，民生實事應放在前頭。”8月15日早上，縣委書記藍伶俐就《凱震大酒店后面石龍新街二弄的路面什么時候開始澆》信件作出批示。

　　接到批示當天，社會服務管理指揮中心就配合縣旅委、縣住建局召集濛洲街道及凱震酒店項目業主赴酒店北面7米路現場查看，實地商討有關政策處理、建設施工等問題。并召開協調會，第一時間落實責任，合力“破解”這一歷史遺留問題。項目業主表示，在該路段政策處理到位的情況下，將第一時間入場澆筑。

　　10月上旬，水泥路硬化并投入使用，在不到兩個月的時間里，這個困擾了周邊群眾多年的問題，終于得以解決。

　　這是我縣“書記信箱”網絡理政平臺開通以來，帶來可喜變化的眾多成效之一。

　　據了解，“書記信箱”既是一個網絡信箱，也是積極探索“三級書記”抓黨建、夯基礎、強服務、解問題的工作平臺。該平臺運用“互聯網+”技術，依托“五臺合一”資源優勢，推動“線上反映問題、線下快速解決”。

　　“書記信箱”開通運行以來，得到廣大群眾的極大關注，取得了明顯的效果，截至目前，信件辦結率達到93%。

　　縣社會服務管理指揮中心副主任吳方水介紹，今后，他們將在規范高效運轉的基礎上，進一步加大信件辦理的跟蹤力度，確保“書記信箱”的來信件件有著落、件件有回音，致力于把“書記信箱”打造成為建言獻策的智慧庫、社情民意的回音壁、便民服務的大窗口。